爽约，是指会员未按照约定的时间来上课，而又未进行提前取消预约、或者请假告知的情况下，场馆可以将其视为爽约。

爽约对于场馆来说是非常不利的。会员占用预约名额不来上课，一方面影响上课满班率和整体氛围，而其他想上课的会员因为名额不足无法约课，影响约课体验；另一方面不排除有部分会员为了赚取积分而恶意约课的行为，影响场馆正常经营。为此，菲特云瑜伽课程编排软件对于会员爽约做出一定的限制和处罚，以约束会员的爽约行为，场馆可以根据自身情况来设置。

在菲特云瑜伽课程编排软件中，操作员可以手动开启爽约功能，然后根据需要设置具体的爽约次数限制和处罚措施。爽约处理的方式目前有四种：不作处理即爽约无任何影响，可跳过；爽约冻结会员卡，即会员爽约后冻结该会员卡几天，期间不能消费和预约，到期后会自动解冻；爽约扣除天数，即爽约后扣除会员卡的有效期天数；爽约扣除积分，即会员爽约后扣除一定的积分作为惩罚。

场馆可通过瑜伽课程编排软件随时查询会员的爽约记录，如果有误操作，还可以随时撤销，方便灵活。有了这样一个惩罚手段，能在一定程度上约束会员的爽约行为，减少爽约对场馆的损失。